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Sì. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dal loro valore. Eventuali eccezioni possono riguardare le spedizioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea o verso determinate località. Per verificare le condizioni di consegna nella tua zona, contatta il nostro servizio clienti.

La consegna richiede generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento. I tempi vengono quindi calcolati dal momento in cui l’ordine risulta pagato, non dalla data in cui è stato effettuato. Per le spedizioni internazionali all’interno dell’Unione Europea, la consegna può richiedere circa 7-14 giorni lavorativi. Durante periodi di forte richiesta, come il Black Friday, le festività o le vacanze estive, potrebbero verificarsi dei ritardi. Non appena l’ordine verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento per seguirne lo stato.

Spediamo i nostri prodotti in Italia e nella maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea. Alcune località extra-UE, isole o zone remote potrebbero non essere servite oppure potrebbero prevedere condizioni di consegna differenti. Per verificare se effettuiamo spedizioni verso un Paese o una località specifica, contatta il nostro servizio clienti.

Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo ac@imjglobal.it. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative. L’e-mail è il canale consigliato per domande dettagliate, richieste relative agli ordini o assistenza sui nostri prodotti. Se la richiesta riguarda un ordine, indica il relativo numero per permetterci di assisterti più rapidamente.

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e bonifico bancario. Se disponibili sul tuo dispositivo, puoi utilizzare anche Apple Pay o Google Pay. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessioni protette e crittografate con tecnologia SSL, per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento.

Sì. Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere nuovamente venduto. Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

Le condizioni variano in base al tipo di richiesta.

1. Reso per ripensamento
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, purché non sia stato utilizzato, sia integro, completo della confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per richiedere un reso, scrivi a ac@imjglobal.it, indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti invieremo tutte le istruzioni necessarie.

2. Sostituzione per articolo errato
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci all’indirizzo ac@imjglobal.it. Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e allega alcune fotografie del prodotto ricevuto.

In questo caso, ci occuperemo della sostituzione e tutte le spese di restituzione e di nuova spedizione saranno a nostro carico.

3. Garanzia per prodotto difettoso
Se il prodotto presenta un difetto di materiale o di fabbricazione, scrivi a ac@imjglobal.it, indicando il numero dell’ordine e allegando una descrizione del problema e fotografie chiare del difetto.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo alla sostituzione del prodotto difettoso.

Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti dei materiali e di fabbricazione riscontrati durante il normale utilizzo del prodotto.

Non sono coperti dalla garanzia i danni causati dalla normale usura, da un utilizzo improprio, da incidenti, da una manutenzione non corretta o da un’installazione errata.

Per richiedere assistenza in garanzia, scrivi a ac@imjglobal.it indicando il numero dell’ordine, descrivendo il problema e allegando alcune fotografie del prodotto.

Per verificare se il prodotto è compatibile con il tuo veicolo, consulta le informazioni riportate nella pagina del prodotto. Nella sezione dedicata alla compatibilità troverai i dati relativi a marca, modello, anno di produzione, motorizzazione ed eventuali codici di riferimento.

Se hai dubbi, contattaci prima dell’acquisto all’indirizzo ac@imjglobal.it, indicando marca, modello, anno, motorizzazione e numero VIN del veicolo. Il nostro team verificherà la compatibilità del prodotto.

Sì. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e un link al sito del corriere. Cliccando sul link potrai controllare lo stato della spedizione in ogni momento e verificare se il pacco è stato affidato al corriere, se è in transito o se è in consegna. Se hai effettuato l’ordine tramite un account sul nostro sito, potrai trovare le informazioni di tracciamento anche nella sezione dedicata ai tuoi ordini.

Se la merce arriva danneggiata, scatta alcune fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Contattaci quindi all’indirizzo ac@imjglobal.it, indicando il numero dell’ordine, descrivendo il problema e allegando le fotografie.

Attendi le nostre istruzioni prima di utilizzare o restituire il prodotto. Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo gratuitamente alla sostituzione dell’articolo danneggiato. Le spese di restituzione e della nuova spedizione saranno a nostro carico.

Sì, puoi annullare un ordine entro 2 ore dal momento in cui è stato effettuato. Per richiedere l’annullamento, scrivi il prima possibile a ac@imjglobal.it, indicando il numero dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l’annullamento e il rimborso completo. Se invece è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo e dovrai seguire la normale procedura di reso dopo la consegna.

Il prezzo include l’IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA.

Per gli ordini destinati ad altri Paesi, l’aliquota IVA applicata può variare in base al Paese di consegna e alla normativa fiscale vigente. Per i clienti aziendali con partita IVA possono essere applicate condizioni fiscali differenti.

In quali giorni e orari è disponibile il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.

Il sabato, la domenica e nei giorni festivi il servizio clienti è chiuso.

Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 393 803 8255 oppure scriverci all’indirizzo ac@imjglobal.it. I messaggi ricevuti al di fuori degli orari di apertura saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Eventuali variazioni degli orari durante le festività o i periodi di ferie saranno comunicate in anticipo.

Offrite sconti per ordini all’ingrosso?

Sì, per gli ordini all’ingrosso offriamo condizioni commerciali e sconti personalizzati, calcolati in base alla quantità, al valore complessivo dell’ordine e alla tipologia di prodotti richiesti.

Per ricevere un preventivo personalizzato, scrivi a ac@imjglobal.it indicando i prodotti di tuo interesse, le quantità desiderate e i dati della tua azienda.

Il nostro team valuterà la richiesta e ti invierà un’offerta dedicata.